Возврат и гарантия
1. Все товары, предлагаемые в интернет-магазине justliving.lv, обеспечиваются гарантийным обслуживанием в соответствии с условиями гарантии, установленными производителем. Срок гарантийного обслуживания для товара указан в его описании, и для некоторых товаров он может достигать до 3 лет. При покупке вместе с товаром покупателю выдаются гарантийные документы, подробно описывающие условия гарантийного обслуживания.
2. Для избежания недоразумений, просим вас проверить при получении товара, правильно ли заполнены гарантийные документы. Гарантийные документы действительны только в том случае, если в них четко и правильно указаны:
1. Модель товара,
2. Серийный номер,
3. Дата продажи,
4. Подписи продавца и покупателя,
5. Для юридических лиц видна печать продавца.
Запрещается вносить какие-либо изменения, удалять или переписывать данные, указанные в гарантийных документах - в таких случаях гарантийные документы будут признаны недействительными.
3. Перед использованием приобретенного товара ознакомьтесь с руководством пользователя и используйте товар только в соответствии с инструкциями производителя, соответствующими свойствам товара и предназначенным для его использования.
4. Даже если производитель установил срок гарантии для товара менее двух лет, у Покупателя есть право требовать у Продавца компенсацию за несоответствующий товар или услуги в течение двух лет с момента покупки или получения услуги.
5. Претензии по качеству полученного товара будут разрешаться в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей Республики Латвия (PTAL), а также в соответствии с Постановлениями Кабинета Министров № 631 “Порядок подачи и рассмотрения требований потребителя о несоответствующем товаре или услуге” (Постановление Кабинета Министров № 631).
6. В случае, если качество продукции не соответствует Договору, Покупатель имеет следующие права в соответствии с нормами PTAL:
6.1. Если с момента покупки прошло менее шести месяцев:
6.1.1. Требовать снижения цены товара;
6.1.2. Требовать устранения несоответствия товара;
6.1.3. Обменять товар на эквивалентный;
6.1.4. Требовать расторжения Договора и возврата уплаченной суммы;
Если несоответствие товара условиям Договора является незначительным и не существенно влияет на возможность Покупателя использовать товар, Покупатель не может требовать расторжения Договора и возврата уплаченной суммы.
6.2. Если с момента покупки прошло более шести месяцев:
6.2.1. Сначала требовать устранения несоответствия (ремонт) товара или обменять товар;
6.2.2. Если ремонт или обмен не могут быть разумно выполнены, требовать снижения цены товара или расторжения Договора и получить пропорциональный возврат уплаченной суммы за товар, с учетом износа товара;
Если несоответствие товара условиям Договора является незначительным и не существенно влияет на возможность Покупателя использовать товар, Покупатель не может требовать расторжения Договора и возврата уплаченной суммы.
7. Напоминаем, что нормы PTAL не применяются в случаях, когда товары покупаются юридическими лицами.
8. Для получения гарантийных услуг от производителя Покупателю необходимо сохранить и предъявить гарантийные документы и документы, подтверждающие покупку (чек EKA, товарный чек или договор лизинга), а также доставить товар Продавцу. Транспортные расходы оплачивает Покупатель.
9. Для подачи требования о несоответствующем товаре или услуге необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (чек EKA, товарный чек или договор лизинга), а также доставить товар Продавцу. Если товар является крупногабаритным или тяжелее 10 кг, Продавец организует доставку в сервисный центр, а покупатель, согласовав это с Продавцом, несет расходы Продавца.
10. Гарантийное обслуживание будет выполнено быстрее, если товар будет доставлен непосредственно в указанную в гарантийных документах сервисную организацию. Также вы можете обратиться в сервисный центр интернет-магазина justliving.lv по адресу ул. Пампалю, Рига, тел. 29494499, электронная почта: info@odiem.lv. Режим работы сервисного центра: будние дни с 10:00 до 17:00.
11. Мы рекомендуем вам создать резервную копию данных перед отправкой компьютерной техники или мобильных телефонов на обслуживание, так как данные могут быть безвозвратно потеряны в процессе обслуживания. Сервисные центры гарантийного обслуживания не гарантируют сохранение данных.
12. Для компьютерной техники и других электронных устройств, пожалуйста, сохраняйте упаковку в течение срока гарантии и, в случае возникновения претензий, предоставляйте товар в его оригинальной упаковке, чтобы избежать механических повреждений, которые могут привести к аннулированию гарантии.
13. Чистка механизмов не включена в услуги гарантийного обслуживания. Такая услуга может быть предоставлена по запросу клиента за дополнительную плату.
14. Гарантийное обслуживание не распространяется на включенные аксессуары, батареи, соединительные кабели, мешки для пылесоса и щетки, лампочки, предохранители и другие расходные материалы, изнашивающиеся в процессе эксплуатации.
15. Гарантийное обслуживание не действует, если товар:
15.1. Имеет механические повреждения, вызванные виной клиента,
15.2. Имеет повреждение, причина которого не может быть отнесена к производителю или продавцу, если установлено, что печать гарантии товара или его серийный номер повреждены, был сделан вход в продукт, противоречащий инструкции, и/или Покупатель пытался самостоятельно устранить повреждение,
15.3. Имеет повреждения, вызванные стихийными бедствиями, ударом молнии, пожаром, наводнением и т. д.,
15.4. Имеет повреждения, вызванные входом чужих предметов, жидкостей, насекомых и т. д.,
15.5. Имеет повреждения, вызванные использованием низкокачественной воды (с повышенным содержанием кальция, хлора, ржавчины или песка),
15.6. Имеет повреждения, вызванные хим